Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizi takip etmek için web sitemizde footer(alt kısımda) yer alan 'Kargo Takibi' bölümünü kullanabilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren e-posta ve SMS gönderilecektir.

Ürünlerimizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. - Etiketi üründen koparılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. Değişim yoktur. Kullanılmış, yıkanmış, kokan, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. - Outlet ürünlerde  iade yoktur. - Kampanya dahilinde hediye olarak verilen ürünlerin, iade edilen ürünle beraber gönderilmemesi halinde hediye ürünün tutarı iade tutarından düşülecektir.

İade Bilgileri:

• İade Süresi: Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 günle sınırlıdır.
• İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünü onay verdikten sonra 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo'ya teslim etmeniz gerekmektedir. İade talep formunun son adımındaki Yurtiçi Kargo müşteri kodu ve iade onay kodunu not alarak ilgili kargo şubesine gitmeniz gerekmektedir.
• İade Koşulları: Satın aldığınız üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumların tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
• Bilgi Almak İçin: İadenizin ardından tutarınız bakiye olarak size tanımlanacaktır. Bakiyeniz hakkında bilgi almak için WhatsApp Destek Hattına mesaj atabilirsiniz (+90 530 656 35 60).
• Geri Ödeme Süreci: İade işlemi onaylandıktan sonra, bankanıza bağlı olarak tutarın 7-14 iş günü içinde satın almada kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
• Ambalaj Durumu: Ürünlerinizi iade ederken kargo paketinin içine faturayı koymayı unutmayın. Fatura olmadan iade işlemi gerçekleştirilmez.
• Onay ve İade Süreci: Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda gönderdiğiniz ürünler bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygun olması durumunda 7-14 iş günü içerisinde iadesi onaylanır ve ürün bedeli (kargo ücreti hariç) tarafınıza yatırılır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmeniz önerilir.

Güvenli ödeme için İyzico ödeme altyapısını kullanmaktayız. Kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kartlar, Papara, Tosla ve İninal gibi kartlarla da güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT ve Kapıda nakit/kredi kartı ödeme seçeneğiyle de ödeme yapabilirsiniz.

Ürünlerimizin açıklama kısmında beden tabloları mevcuttur. Doğru beden seçimi yapmak için manken ölçülerini referans alabilir ve jean modellerinde beden tablosundaki bel ölçüsüne göre beden seçimi yapabilirsiniz. Bel ölçünüzü bir mezura yardımıyla alabilir, bel ölçünüze en yakın ölçüdeki bedeni seçerek sipariş oluşturabilirsiniz.

Kargoya henüz verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Buraya Tıklayarak iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Kargo takip bilgilerinizi siparişiniz kargoya verildiğinde size ileteceğiz.

Kapıda nakit ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Siparişinizin ödemesini kapınızda nakit olarak ödeyebilirsiniz. Kapıda kredi kartı olarak ödeme yapamazsınız.

Kargo ücretimiz 80 TL'dir.

Siparişiniz kargoya verilmediyse WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek adresinizde düzenleme yaptırabilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı

Modellerimizin stok termin süresi ortalama olarak 14-21 gündür. Bazı modeller üretim sürecine bağlı olarak 7 iş günü içerisinde tekrar stoklara gelebilmektedir.

Hesabım kısmına girerek Para Puanınızı ve TL karşılığını görüntüleyebilirsiniz. Yaptığınız harcamalardan belirli miktarda Para Puan kazanırsınız. Biriken Para Puanınız ile ödeme kısmında Athlo Cüzdan ödeme yöntemini seçerek harcamalarınızın bir kısmını bu şekilde ödeyebilirsiniz. Kalan ödeme miktarını kredi kartı veya banka kartı ile ödeyebilirsiniz.

Kupon kodunuzu ödeme sayfasında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz. Kupon kodu girdikten sonra indirim tutarı toplam sipariş tutarınızdan düşülecektir.

Ürünlerimizin bakım talimatları etiketlerinde belirtilmiştir. Genel olarak, ürünleri ters çevirerek yıkamanız, benzer renklerle birlikte yıkamanız ve düşük sıcaklıkta ütülemeniz önerilir. Kuru temizleme gerektiren ürünler için lütfen profesyonel yardım alın.