TESLİMAT & İADE

İade gözünde büyümesin.

Ne yapacağını adım adım gösteriyoruz. Önce aşağıdaki kısa kontrolü tamamla.

  • 14 günİade talebi süresi
  • Adresinden alımMüsait günü sen seç
  • 3–7 iş günüKontrol ve iade süresi

TEK İADE TALEP KANALI

WhatsApp’tan bize yaz.

Sipariş numaranı paylaş; adresinden kurye alımı oluştur veya Yurtiçi Kargo anlaşma kodunu iste.

Gerçek bir destek ekibi yanıtlar

İade talebini başlat

4 ADIMDA TAMAM

İadenin yolu bu kadar kısa.

  1. 01

    WhatsApp’tan yaz

    Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranı gönder.

  2. 02

    Gönderim yolunu seç

    Kurye alımı seç veya Yurtiçi Kargo anlaşma kodunu iste; kodu 10 gün içinde şubede kullan.

  3. 03

    Özenle paketle

    Ürünü ve sipariş bilgisini pakete birlikte koy.

  4. 04

    Kuryeye teslim et

    İade talebinde bulunurken seçeceğin müsait tarihte adresine gelecek kuryeye paketlediğin ürünü teslim et.

PAKETLEME

Paket böyle hazırlanmalı.

Ürün kargoda zarar görmeyecek şekilde kapalı ve düzenli olmalı.

  • Temiz ve kullanılmamış ürün
  • Etiket ürünün üzerinde
  • Fatura veya sevk irsaliyesi
  • Belge yoksa: Ad Soyad + Sipariş No

Kampanya hediyesi varsa onu da pakete ekle. Eksikse bedeli iadeden düşülür.

İadeye hazır

  • Denenmiş ama kullanılmamış
  • Yıkanmamış ve kokusuz
  • Etiketi zarar görmemiş
  • Düzenli ve korunaklı paketlenmiş

İade reddedilir

Aşağıdaki ürünleri lütfen kargoya verme.

  • İç etiketi kopmuş veya zarar görmüş
  • Kullanılmış veya yıkanmış
  • Parfüm, ter veya farklı koku sinmiş
  • Lekelenmiş veya deforme olmuş
  • Özensiz, korumasız paketlenmiş
  • Çorap, aksesuar ve kişisel bakım ürünü
  • Outlet kategorisinden alınmış

Reddedilen ürünün geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

İADE GÖNDERİMİ

İade Kargo ve Operasyonel Hizmet Bedeli

İade gönderimlerinde 180 TL hizmet bedeli geri ödeme tutarından düşülür.

Ürün bizden kaynaklı kusurluysa bu bedel uygulanmaz.

Sayaç ürün bize ulaşınca başlar

Kontrol ve geri ödeme, teslim aldığımız tarihten itibaren yoğunluğa bağlı olarak 3–7 İŞ GÜNÜ sürer.

Paran nasıl geri döner?

Kredi / banka kartı

İade, alışverişte kullandığın karta yapılır. Bankanın hesabına yansıtması birkaç gün sürebilir.

Taksitli ödemeler banka prosedürüne göre ekstrene taksit taksit yansıyabilir.

Kapıda ödeme / havale

Geri ödeme banka hesabına Havale/EFT ile yapılır.

WhatsApp’tan IBAN ve hesap sahibinin ad soyad bilgisini iletmen gerekir.

Beden değişimi yok

Ürünü iade edip istediğin beden veya modeli yeni sipariş olarak verebilirsin.

Siparişin 1–3 iş gününde kargoda

Hazırlanan sipariş HepsiJet’e teslim edilir.

Takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir.

Hazırsan birlikte başlatalım.

İade talebinin şu anda tek başlangıç noktası WhatsApp destek hattımız.

WhatsApp’tan destek al