Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1 SATICI

Ticari / Marka Ünvanı: ATHLO BASIC
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
İşletme Sahibi: Berkay Biçen
Vergi Kimlik No: 11397141894
Vergi Dairesi: İvedik Vergi Dairesi
Adres: Yuvaköy Mah. Yuva Köyü Küme Evler, No: 634B, İç: 47, Yenimahalle / Ankara
Telefon: +90 530 901 95 29
E-posta: [email protected]

1.2 ALICI

ALICI'nın adı-soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi her sipariş için ayrı ayrı belirlenir; sipariş onayı sırasında ALICI'ya elektronik ortamda sunulan sözleşme nüshasında yer alır.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında;

BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan ATHLO BASIC'i,
ALICI / TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve SATICI'dan mal satın alan kişiyi,
SİTE: SATICI'ya ait elektronik ticaret internet sitesini,
MAL / ÜRÜN: İşbu Sözleşme kapsamında ALICI tarafından sipariş edilen taşınır ürünü,
SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
DIŞ ETİKET / HANG TAG: Ürüne ip, plastik kılçık, klips veya benzeri çıkarılabilir bir bağlantıyla takılan karton, kağıt veya benzeri harici satış etiketini,
İÇ / SABİT ÜRÜN ETİKETLERİ: Ürüne dikilmiş, işlenmiş, baskı veya başka bir kalıcı yöntemle uygulanmış neck label, care label, composition label, size label, yıkama/bakım etiketi, dokuma marka etiketi ve benzeri kalıcı ürün etiketlerini,
OLAĞAN DENEME: Ürünün beden, kalıp, uzunluk, görünüm ve temel özelliklerini kontrol etmek amacıyla, fiziksel bir mağazada yapılabilecek ölçüde kısa süreli denenmesini ifade eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödeme, teslimat, cayma, iade, ürün kondisyonu, ayıplı mal ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat masrafları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

Tüketiciye emredici mevzuatla tanınan haklar saklıdır.

MADDE 4 — SİPARİŞ, ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sipariş numarası, sipariş tarihi, satın alınan ürünlerin türü, miktarı, varyantı, bedeni, rengi, adedi, toplam sipariş tutarı, ödeme şekli, kargo ücreti, teslimat ve fatura adresi bilgileri her sipariş için ayrı olarak belirlenir ve sipariş onayı sırasında ALICI'ya sunulan sözleşme nüshasında yer alır.

4.1- İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dahil satış fiyatlarıdır.

4.2- Süreli kampanya veya indirim fiyatları belirtilen kampanya süresi boyunca geçerlidir.

4.3- Kampanya, kupon, indirim kodu veya sepet indirimi uygulanmış siparişlerde ürünün iadesine esas bedel, ilgili ürüne fiilen isabet eden ve ALICI tarafından ödenmiş satış bedelidir.

4.4- İndirimli, kampanyalı, "sale", "outlet" veya sezon sonu ürünü olması tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4.5- Bilgisayar, telefon veya tablet ekranlarının renk ayarları, ortam ışığı ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle ürün renginde sınırlı görsel farklılıklar meydana gelebilir. Bu hüküm, ürünün ilan edilen temel özelliklerinden esaslı şekilde farklı olması halinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4.6- Tekstil ürünlerinde üretim ve dikim süreçlerinden kaynaklanan, ürünün genel formunu ve kullanım amacını esaslı biçimde değiştirmeyen sınırlı ölçü toleransları bulunabilir.

MADDE 5 — TESLİMAT

5.1- SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmek veya göndermekle yükümlüdür.

5.2- Tüketicinin kişisel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

5.3- Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese ve ALICI'ya veya teslim almaya yetkili kişiye yapılır.

5.4- ALICI tarafından eksik veya yanlış adres bildirilmesi nedeniyle oluşan gecikme veya teslim edilememe hallerinde, SATICI kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

5.5- Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp veya hasar, mevzuatta aksi öngörülmedikçe SATICI'nın sorumluluğundadır.

5.6- ALICI'nın SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında kendi seçtiği farklı bir taşıyıcının kullanılmasını talep etmesi halinde, riskin geçişi konusunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5.7- Teslim sırasında kargo ambalajında olağandışı yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya benzeri açık taşıma hasarı bulunması halinde ALICI'nın mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar kaydı oluşturması tavsiye edilir. Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 — TESLİM ALINMAYAN VE SATICIYA GERİ DÖNEN SİPARİŞLER

6.1- ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat girişimlerine rağmen gönderiyi teslim almaması, kargo şubesinde bekleyen gönderiyi süresinde teslim almaması veya haklı bir neden olmaksızın teslimatı kabul etmemesi nedeniyle siparişin SATICI'ya dönmesi halinde olayın hukuki niteliğine göre değerlendirme yapılır.

6.2- ALICI'nın kanuni cayma hakkını usulüne uygun biçimde kullanması halinde cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanır ve tüketiciye mevzuata aykırı herhangi bir mali yükümlülük getirilemez.

6.3- Kanuni cayma hakkının kullanılmasından bağımsız olarak, ALICI'nın kusurlu davranışı nedeniyle SATICI'nın ayrıca, doğrudan ve ispatlanabilir bir zarara uğraması halinde SATICI'nın genel hükümlerden kaynaklanan hakları saklıdır.

MADDE 7 — SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

7.1- SATICI, ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

7.2- Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının objektif olarak imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

7.3- İfanın imkânsızlaşması halinde, tahsil edilmiş bedeller ve mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masrafları yürürlükteki yasal süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

7.4- Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat anlamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

7.5- SATICI, ALICI'nın açık onayı bulunmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı model, renk, beden veya eşdeğer başka bir ürün göndermez.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI

8.1- ALICI, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen durumlar hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2- ALICI, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

8.3- Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimleri [email protected] adresine iletilebilir. Ayrıca SATICI tarafından internet sitesi üzerinde sunulan iade/cayma sistemi kullanılabilir.

8.4- Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde son ürünün teslim edildiği tarih; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği tarih ilgili mevzuat uyarınca cayma süresinin belirlenmesinde dikkate alınır.

8.5- ALICI, SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadığı durumlarda, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

8.6- ALICI'nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

8.7- Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

8.8- Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, SATICI mevzuat uyarınca tüketiciye ilave masraf yüklemeksizin ürünün alınmasını sağlar.

8.9- ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi halinde geri ödeme için öngörülen yasal sürenin başlangıcında ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarih esas alınır. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde ilgili yasal süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

8.10- Kanunen tüketiciye iadesi gereken tutarlar, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden iade edilir.

MADDE 9 — İADE LOJİSTİĞİ VE OPERASYON HİZMET TARİFESİ

9.1- ATHLO BASIC'in standart İade Lojistiği ve Operasyon Hizmet Tarifesi, gönderi başına 180 TL'dir. Bu tarife; iade gönderisinin operasyonel kabulü, iade kaydının oluşturulması, ürünün sipariş ve SKU/varyant bilgileriyle eşleştirilmesi, kondisyon kontrolü, stok kayıt işlemleri, paketleme kontrolü ve gerektiğinde ürünün yeniden satışa hazırlanmasına ilişkin operasyonları kapsayan standart hizmet tarifesidir.

9.2- 180 TL tutarındaki bu tarifenin işbu Sözleşmede yer alması, tüketiciye kanunen ücretsiz olarak sağlanması zorunlu olan cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin hakları ücretli hale getirmez.

9.3- ALICI'nın kanuni cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullandığı ve tüketiciden herhangi bir iade veya operasyon masrafı tahsil edilmesinin mevzuat gereği mümkün olmadığı hallerde, 180 TL tutarındaki tarife kanuni geri ödeme tutarından mahsup edilmez.

9.4- Ürünün ayıplı olması nedeniyle tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklarını kullandığı işlemlerde 180 TL tutarındaki tarife uygulanmaz.

9.5- 180 TL İade Lojistiği ve Operasyon Hizmet Tarifesi;

• kanuni cayma süresinin sona ermesinden sonra ATHLO BASIC'in tamamen ticari iyi niyet kapsamında kabul ettiği gönüllü iadelerde,
• tüketiciye kanunen ücretsiz sunulması zorunlu olmayan ilave operasyon hizmetlerinde,
• standart iade prosedürü dışında ayrıca talep edilen özel tersine lojistik veya operasyon hizmetlerinde,
• kanuni bir tüketici hakkının kullanımı niteliğinde olmayan gönüllü iade işlemlerinde

yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanabilir.

MADDE 10 — ÜRÜNÜN DENENMESİ VE ÜRÜN KONDİSYONU

10.1- ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; bedenini, kalıbını, uzunluğunu, görünümünü ve temel özelliklerini değerlendirmek amacıyla olağan biçimde inceleyebilir ve deneyebilir.

10.2- Ürünün fiziksel bir mağazada gerçekleştirilebilecek ölçüde kısa süreli denenmesi ile günlük yaşam içerisinde kullanılması aynı kabul edilmez.

10.3- Ürünün dış ortamda kullanılması, uzun süre giyilmesi veya kullanım izi meydana getirecek biçimde kullanılması olağan deneme sınırını aşabilir.

10.4- Ürünün kondisyonu değerlendirilirken tek bir unsur yerine ürünün bütün fiziksel durumu dikkate alınır.

10.5- ATHLO BASIC, iade edilen ürünlerin kondisyonunu uyuşmazlık halinde objektif olarak ortaya koyabilmek amacıyla depo kabul aşamasında fotoğraf, video, paket açılış kaydı ve benzeri kayıtlar oluşturabilir.

MADDE 11 — DIŞ ÜRÜN ETİKETİ / HANG TAG

11.1- Ürüne ip, plastik kılçık, klips veya benzeri çıkarılabilir yöntemlerle takılmış karton fiyat, barkod veya marka etiketleri "Dış Etiket / Hang Tag" olarak kabul edilir.

11.2- Yalnızca ürünün dış karton/hang tag etiketinin çıkarılmış olması tek başına ve otomatik olarak kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11.3- Bununla birlikte ürünün orijinal satış bütünlüğünün korunması ve iade işlemlerinin hızlı tamamlanabilmesi amacıyla dış etiketin mümkünse ürünle birlikte gönderilmesi beklenir.

11.4- Dış etiketin durumu, ürün üzerindeki diğer kullanım veya müdahale bulgularıyla birlikte ürün kondisyonunun değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.

MADDE 12 — NECK LABEL, CARE LABEL VE DİĞER İÇ / SABİT ETİKETLER

12.1- Ürüne dikilmiş, işlenmiş, transfer baskı veya başka bir kalıcı yöntemle uygulanmış; neck label / yaka etiketi, care label / bakım etiketi, composition label / kumaş-içerik etiketi, size label / beden etiketi, yıkama talimatı etiketi, dokuma marka etiketi ve ürün kimlik veya üretim etiketi ürünün kalıcı fiziksel parçalarıdır.

12.2- Bu etiketlerden herhangi birinin kesilmesi, makasla çıkarılması, koparılması, dikişlerinin sökülmesi, kazınması, değiştirilmesi, üzerindeki bilgilerin silinmesi veya okunamaz hale getirilmesi olağan beden veya kalıp denemesi kapsamında değildir.

12.3- İç/sabit ürün etiketlerinin kesilmesi veya sökülmesi, ürüne yapılan kalıcı fiziksel müdahale olarak değerlendirilir.

12.4- Özellikle care label ve composition label gibi ürünün bakım, tekstil kompozisyonu ve ürün kimliği hakkında bilgi içeren sabit etiketlerin çıkarılması ürünün orijinal kondisyonunu, ürün bütünlüğünü ve yeniden satışa sunulabilirliğini etkileyebilir.

12.5- ATHLO BASIC'in kanuni cayma hakkının dışında sunduğu gönüllü iade, istisnai iade veya müşteri memnuniyeti kapsamındaki iade uygulamalarında; neck label, care label, composition label, size label veya diğer kalıcı iç etiketlerinden herhangi biri kesilmiş, sökülmüş veya değiştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

12.6- Kanuni cayma hakkının kullanıldığı işlemlerde iç/sabit etiketlerden herhangi birinin kesilmiş, sökülmüş veya değiştirilmiş olması; olağan inceleme sınırının aşılması, ürüne kalıcı müdahale yapılması, ürünün orijinal kondisyonunun bozulması, yeniden satışa sunulabilirliğinin etkilenmesi ve meydana gelebilecek değer kaybının değerlendirilmesinde dikkate alınır.

12.7- ATHLO BASIC'in bu tür müdahaleler nedeniyle oluşan doğrudan zarar, değer kaybı veya diğer hukuki sonuçlar bakımından yürürlükteki mevzuat ve genel hükümler çerçevesindeki hakları saklıdır.

12.8- İç/sabit etiketlerin kesilmesi veya çıkarılması ürünün beden, kalıp, uzunluk veya görünüm açısından denenmesi için gerekli değildir.

MADDE 13 — KULLANILMIŞ, YIKANMIŞ VEYA KONDİSYONU DEĞİŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

13.1- Aşağıdaki haller, somut olayın özelliklerine göre ürünün olağan inceleme sınırının ötesinde kullanıldığının veya ürün kondisyonunun tüketici müdahalesiyle değiştiğinin tespitinde dikkate alınabilir:

• ter veya belirgin vücut kullanım izi, deodorant izi, yoğun parfüm kokusu,
• sigara veya elektronik sigara kokusu, yemek veya yoğun ortam kokusu,
• makyaj, fondöten, ruj veya benzeri kozmetik lekeleri,
• yiyecek, içecek veya yağ lekeleri, yoğun kir veya toz,
• yoğun insan saçı veya hayvan tüyü,
• diz, dirsek veya oturma bölgesinde kullanım kaynaklı form değişikliği,
• kumaşta belirgin esneme, sürtünme izi, kullanım kaynaklı tüylenme,
• kullanıcı kaynaklı yırtık, kesik, delik veya yanık,
• fermuar, çıtçıt, düğme veya aksesuar üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar.

13.2- Ürünün yıkanması, kuru temizlemeye verilmesi, kimyasal işlem görmesi veya kullanım talimatının ötesinde ütü/kurutma işlemine tabi tutulması olağan beden ve kalıp denemesi kapsamında değildir.

13.3- Ürünün paçasının kesilmesi veya diktirilmesi, belinin daraltılması veya genişletilmesi, beden veya kalıbında tadilat yapılması, üzerine baskı, nakış veya aksesuar uygulanması, boyanması veya ağartılması ya da herhangi bir bölümünün kesilmesi veya sökülmesi ürüne kalıcı müdahale olarak değerlendirilir.

13.4- ATHLO BASIC'in kanuni cayma hakkı dışında sunduğu gönüllü iade uygulamalarında yıkanmış, tadilat yapılmış veya kalıcı biçimde değiştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

13.5- Kanuni tüketici haklarının söz konusu olduğu durumlarda ürünün kullanım, yıkama, tadilat veya müdahale durumu somut olayın niteliğine ve ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

MADDE 14 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta açıkça düzenlenen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara şartları oluştuğu ölçüde;

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
e) Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler dahildir.

Jean, pantolon, eşofman, hoodie, sweatshirt, tişört, kazak, hırka ve benzeri normal giyim ürünleri yalnızca "giyim ürünü" olmaları gerekçesiyle cayma hakkının istisnası olarak değerlendirilemez.

MADDE 15 — AYIPLI MAL VE ÜRETİM KAYNAKLI KUSURLAR

15.1- Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden farklıdır.

15.2- Ürünün siparişte belirtilen veya objektif olarak taşıması gereken niteliklere sahip olmaması, ilan edilen temel özelliklere aykırı olması veya üretim kaynaklı bir kusur taşıması halinde 6502 sayılı Kanunun ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

15.3- Tüketici, yasal şartların bulunması halinde Kanunda belirtilen sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım ve imkan bulunması halinde ayıpsız misli ile değiştirme seçimlik haklarından yararlanabilir.

15.4- Ayıplı mala ilişkin seçimlik hakların kullanılması nedeniyle mevzuat gereğince SATICI'ya ait olması gereken masraflar ALICI'ya yüklenmez.

15.5- Ayıplı ürün işlemlerinde 180 TL İade Lojistiği ve Operasyon Hizmet Tarifesi uygulanmaz.

15.6- Kullanım talimatına aykırı yıkama, uygun olmayan deterjan veya kimyasal kullanımı, sürtünme, takılma, kesilme, yanma, kullanıcı tarafından yapılan tadilat veya diğer dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar; somut olayın özelliklerine göre üretim ayıbından ayrıştırılarak değerlendirilir.

15.7- SATICI, ayıp iddiasının değerlendirilebilmesi için ürünün fotoğrafını, videosunu, sipariş bilgilerini, bakım/yıkama bilgilerini veya ürünün fiziksel incelemeye gönderilmesini talep edebilir. Bu inceleme tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 — KAMPANYA, KUPON, HEDİYE VE KISMİ İADELER

16.1- Kampanya, kupon veya indirim koduyla satın alınan ürünlerin iadesinde, ilgili ürün için ALICI tarafından fiilen ödenmiş bedel dikkate alınır.

16.2- Sepet geneline uygulanan indirimin birden fazla ürüne dağıtıldığı siparişlerde, kısmi iadede ilgili ürüne isabet eden indirim miktarı dikkate alınabilir.

16.3- Bir kampanyanın birden fazla ürünün birlikte satın alınması şartına bağlı olması halinde kısmi iadenin kampanya koşullarına etkisi, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen kampanya koşulları ve emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

16.4- Siparişle birlikte ücretsiz promosyon veya hediye ürün verilmesi ve hediyenin ana siparişe bağlı bir kampanyanın parçası olması halinde, siparişin tamamından cayılması durumunda promosyon ürününün de iadesi talep edilebilir.

MADDE 17 — DEĞİŞİM

17.1- ATHLO BASIC tarafından internet sitesinde ayrıca bir değişim hizmeti sunulduğu açıkça belirtilmediği sürece standart uygulama iade ve yeni sipariş yöntemidir.

17.2- Beden, renk veya model değişikliği isteyen ALICI, kanuni cayma hakkının koşullarının bulunması halinde mevcut ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilir.

17.3- İşbu hüküm tüketicinin ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu ayıpsız misli ile değiştirme hakkını sınırlandırmaz.

MADDE 18 — ÖDEME, BANKA VE YETKİSİZ İŞLEMLER

18.1- Ödemeler SATICI'nın anlaşmalı olduğu banka veya ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

18.2- Ödeme kuruluşu veya banka tarafından provizyon verilmemesi ya da ödemenin tamamlanmaması halinde SATICI ürünü sevk etmekle yükümlü değildir.

18.3- Kart sahibinin bilgisi dışında gerçekleştirildiği ileri sürülen işlemlerde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuatın prosedürleri uygulanır.

18.4- Tüketicinin kusuru bulunmaksızın gerçekleşen yetkisiz kart işlemleri nedeniyle tüketiciye mevzuata aykırı ek yükümlülük getirilemez.

MADDE 19 — ELEKTRONİK KAYITLAR VE İADE İNCELEMESİ

19.1- Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta ve SMS bildirimleri, kargo ve teslimat kayıtları, depo kabul kayıtları ve taraflar arasındaki yazışmalar, hukuken izin verilen ölçüde uyuşmazlıkların değerlendirilmesinde kullanılabilir.

19.2- ATHLO BASIC, özellikle kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya sabit etiketlerine müdahale edilmiş olduğu iddia edilen iadelerde ürünün kendisine ulaştığı kondisyonu göstermek amacıyla fotoğraf veya video kaydı oluşturabilir.

19.3- Bu kayıtların oluşturulması kanuni ispat yükünü tüketici aleyhine değiştirmez.

MADDE 20 — GERİ ÖDEME

20.1- Kanuni cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, tüketiciye iade edilmesi gereken tutarları yürürlükteki yasal süre içerisinde iade eder.

20.2- Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye kanuna aykırı ilave masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

20.3- SATICI'nın geri ödeme işlemini banka veya ödeme kuruluşuna ilettiği tarih ile ilgili kuruluşun tutarı tüketicinin hesabına yansıttığı tarih farklı olabilir. Banka veya ödeme kuruluşunun kendi işlem süreleri SATICI'nın doğrudan kontrolünde değildir.

MADDE 21 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, yangın, salgın, genel ulaşım kesintileri, kamu otoritesi kararları, yaygın altyapı veya iletişim kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 22 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

22.1- İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

22.2- 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuatta belirlenen görev ve yetki kurallarına göre İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

22.3- 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ilgili görevli mahkemelere başvurulabilir.

22.4- Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları her yıl değişebildiğinden, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan güncel parasal sınırlar esas alınır.

MADDE 23 — EMREDİCİ HÜKÜMLER VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

23.1- İşbu Sözleşmede yer alan herhangi bir hükmün emredici tüketici mevzuatına aykırı veya geçersiz olduğunun tespit edilmesi halinde ilgili hüküm yerine yürürlükteki emredici mevzuat uygulanır.

23.2- Bir hükmün geçersiz olması, Sözleşmenin diğer hükümlerini kendiliğinden geçersiz hale getirmez.

23.3- İşbu Sözleşme tüketicinin kanunla tanınmış ve sözleşmeyle kaldırılamayacak haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 24 — YÜRÜRLÜK VE KABUL

24.1- İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişi tamamlamasından önce elektronik ortamda kendisine sunulur.

24.2- ALICI'nın siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde elektronik ortamda onaylamasıyla Sözleşme taraflar arasında kurulur.

24.3- ALICI, sipariş öncesinde ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve hak arama yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

24.4- İşbu Sözleşmenin elektronik bir nüshası ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir veya sonradan erişilebilir şekilde sunulur.